账单、续费与退款

产品价格、优惠、续费周期和退款资格以订单、商品页面及适用的服务条款为准。下单前请确认计费周期和自动续费状态。

账单核对

核对账单时建议同时记录：

• 订单号和产品 ID。
• 产品名称、配置、地域和计费周期。
• 原价、优惠、余额抵扣与实际支付金额。
• 创建时间、支付时间和当前状态。

支付完成后产品仍未开通时，不要重复付款；先刷新订单状态，再提交工单并附支付凭证。

续费与到期

到期策略因产品而异。请在控制台关注到期时间和通知，提前完成续费并确认支付成功。产品到期后可能进入暂停、保留或删除阶段，具体时限以控制台通知和服务条款为准。

WARNING

不要把到期保留期当作备份方案。重要数据应持续保存在独立位置，并定期验证可恢复性。

退款申请

提交退款前先停止新增数据并完成备份。工单中提供订单号、产品 ID、申请原因和期望处理方式。以下情况可能影响退款资格或金额：

• 产品已交付、已使用或产生流量和资源成本。
• 定制产品、物理服务器、软件授权或已完成的人工服务。
• 优惠活动、代金券、余额和原支付渠道的限制。
• 退款申请超过适用期限。

客服确认前不要自行删除需要核验的实例或订单记录。

发票与凭证

发票类型、开票门槛和可开金额以财务系统实际规则为准。申请时核对抬头、税号、邮箱和对应订单，避免因信息错误造成重复处理。