交付验收与远程管理

物理服务器交付后先完成验收，避免业务上线后才发现配置、磁盘或网络与订单不一致。

1. 核对交付信息

保存控制台或工单中提供的公网 IP、系统账号、初始密码、网关、子网掩码和带外管理信息。不要在公开聊天或截图中暴露完整凭据。

2. 检查硬件

Linux 可使用以下命令进行基础检查：

lscpu
free -h
lsblk -o NAME,SIZE,TYPE,FSTYPE,MOUNTPOINTS
ip addr

如果订单包含 RAID，请同时核对阵列状态和可用容量。硬盘型号、数量或容量不一致时，先停止写入重要数据并提交工单。

3. 检查网络

分别测试目标用户所在地区的延迟、丢包和路由。单次测速不能代表长期质量，建议在不同时段测试，并记录测试时间、源 IP 和目标 IP。

ping -c 20 目标地址
mtr -rwzc 100 目标地址

4. 完成安全加固

1. 修改系统与带外管理初始密码。
2. 创建日常管理账号，限制直接使用高权限账号。
3. 仅开放业务需要的端口。
4. 配置系统更新、登录审计和异地备份。
5. 对管理入口设置来源 IP 限制或 VPN。

远程管理

操作系统可通过 SSH 或远程桌面连接。带外管理用于系统无响应、网络配置错误或需要远程挂载镜像的场景；其地址和密码应与系统登录凭据分开保管。

WARNING

重装、初始化磁盘和重建 RAID 都可能清除数据。执行前确认备份可恢复，并在工单中明确保留数据的要求。

提交硬件故障

工单中请提供产品 ID、故障时间、系统日志、磁盘或阵列状态、已执行操作以及是否允许重启。若业务仍可访问，请先完成数据备份。