实名认证

根据产品、支付方式或合规要求，部分服务需要先完成个人或企业实名认证。认证入口、支持的证件和审核方式以控制台实际显示为准。

个人认证

通常需要准备本人有效证件、真实姓名和可接收验证信息的联系方式。提交前确认姓名、证件号码和证件照片一致，照片完整、清晰且无遮挡。

企业认证

通常需要企业名称、统一社会信用代码、营业执照和经办人信息。企业名称及证件号码应与登记信息完全一致，不要使用简称。

状态说明

状态	建议操作
待审核	等待审核，不要重复提交相同材料
已通过	认证已生效，可继续使用受限功能
未通过	根据失败原因修正材料后重新提交
已失效	检查证件有效期或主体信息变化

常见失败原因

• 证件照片模糊、反光、裁切或信息不完整。
• 姓名、证件号码或企业名称填写错误。
• 证件已过期，或提交的主体与账户使用人不一致。
• 企业材料缺少盖章、授权或经办人信息。

信息变更

实名认证主体通常与账户权属相关。需要变更个人或企业主体时，请先提交工单确认可变更范围、所需证明和对现有订单的影响，不要重复创建认证记录。

隐私提示

实名认证材料仅通过控制台指定入口或官方工单提交。请勿在公开群聊中发送完整证件照片和证件号码。